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防詐提醒｜愛之光不會以電話或簡訊要求您變更付款資訊或操作 ATM
DONATION & CHARITY SALE GUIDE
捐款義賣須知
最後修訂日期：2026 年 10 月 24 日
本須知適用於愛之光官方網站之線上捐款及義賣商品交易，本網站線上義賣商品之交易及訂單處理為社團法人台灣愛之光公益協會：
- 地址：台中市南屯區益豐路三段431號
- 電話：04-2380-7185
- 電子郵件：mamaeyes9@gmail.com
一、線上捐款
1. 捐款方式與確認
本網站提供之捐款方式、受款單位、捐款計畫及用途，以各捐款頁面實際公告內容為準。完成捐款流程後，系統將依付款結果提供相關通知；如有付款失敗、重複扣款或其他交易異常，請儘速與本會聯繫。
2. 捐款收據
本會依相關法令及實際捐款方式辦理收據開立。捐款人應提供開立收據所需之正確資料；如資料有誤，請儘速聯繫本會協助確認及更正。
3. 捐款用途與公開徵信
本會依捐款指定用途、相關法令及適用之公益勸募計畫辦理捐款管理與運用。如屬依法須經許可之公益勸募活動，將依核准計畫及相關法令使用勸募所得，並依法辦理公開徵信及主管機關申報。
如捐款頁面提供公開姓名或匿名選項，捐款人得依頁面所載方式選擇；匿名公開不代表免除本會依法申報或提供資料之義務。
4. 捐款退款
一般公益捐款與商品交易之法律性質不同，原則上不適用一般網路購物之七日解除契約權。捐款完成後，如因個人事後改變意願而申請退款，本會將依捐款性質及實際情況處理。
如有重複扣款、未經授權之交易、付款資料錯誤，或依法應返還捐款等情形，請與本會聯繫，本會將依相關法令及實際紀錄辦理。
二、線上購物與訂單成立
1. 購物流程
- 選擇商品並加入購物車。
- 填寫必要之聯絡及配送資料。
- 選擇配送與付款方式。
- 確認商品、數量、金額及運費。
- 提交訂單並依系統指示完成付款。
本網站使用 EasyStore 電子商務平台提供購物功能，並使用藍新金流（NewebPay）處理線上付款。實際付款方式以結帳頁面顯示為準。
2. 訂單成立與異常處理
依本網站現行購物流程，消費者提交訂單並完成付款後，系統將依付款結果建立訂單，並寄送相關通知；本會將依訂單順序安排出貨。
如因商品資訊或價格明顯錯誤、庫存不足、系統異常或其他原因致無法履行訂單，本會將儘速通知消費者，並依雙方交易約定及相關法令處理；如需取消訂單或退款，將依適用規定辦理。
三、付款、配送與運費
1. 付款方式
本網站提供之付款方式，以結帳頁面實際顯示為準，可能包括信用卡、ATM 轉帳及門市／現場付款等方式。實際可用方式及相關限制，依各付款選項之說明辦理。
2. 配送方式與時間
目前配送地區及方式以商品頁面、結帳頁面及訂單通知為準，可能包括宅配及門市自取。
出貨與到貨時間依商品備貨情形及物流業者實際作業而定，可能因週末、國定假日、節慶、物流量、天候或其他因素延遲；本會無法保證指定實際到貨時間。
超商取貨應於物流業者通知之期限內完成取貨。如商品因材積或物流規定無法使用原選配送方式，本會將與消費者聯繫協調其他適當方式。
3. 運費
商品運費、免運門檻及配送相關費用，以消費者下單前於商品頁面或結帳頁面所見之明確公告為準。如有優惠活動，依該活動公告條件辦理。
如因消費者要求再次配送而產生額外運費，本會將事先告知相關費用，並與消費者確認後辦理。
四、退貨與七日解除契約權
1. 七日解除契約權
消費者依消費者保護法規定行使通訊交易解除權時，得於收到商品後七日內通知本會解除契約。但依法適用合理例外情事，且已於交易前明確告知者，不在此限。
符合解除契約及退款條件者，本會將依相關法令規定辦理退貨及退款。
2. 商品檢查與包裝
七日解除契約權並非試用期。消費者得為確認商品所必要之檢查或拆封；如因超出必要程度之使用，導致商品價值減損，依相關法令及個別情況處理。
3. 合理例外商品
僅限符合《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》之商品，且已於交易前明確告知者，始得排除七日解除契約權。可能涉及之類型包括：
- 易於腐敗、保存期限較短或解除契約時即將逾期之商品。
- 依消費者要求所為之客製化商品。
- 已拆封之個人衛生用品。
食品並非一律排除七日解除契約權，亦依商品性質及法令個別判斷。實際適用例外情形者，將於相關商品頁面或交易流程中明確標示。
五、瑕疵商品、退款與未取貨情形
1. 瑕疵或錯誤出貨
如收到商品時發現瑕疵、破損、短缺或寄送品項錯誤，請儘速與本會聯繫，並提供訂單編號、商品照片及相關說明，以利確認及處理。
如屬商品瑕疵、錯誤出貨或其他依法應由本會負責之情形，相關處理及必要運費依適用法令辦理。
2. 退款方式與期限
符合退款條件時，本會將依原付款方式、金流機構作業及相關法令辦理退款。依法解除契約之退款期限，依相關法令規定辦理；如需消費者補充必要資料，本會將與消費者聯繫確認。
依法應退還之款項，不以不合理程序或費用限制消費者依法享有之權利。
3. 未取貨與再次配送
如因逾期未取貨導致商品退回，本會將聯繫消費者確認後續處理方式。如消費者要求再次配送，得依實際產生之合理配送成本及事先告知之費用辦理。
如有重複惡意下單或明顯濫用交易機制之情形，本會得依實際情況及相關法令採取合理措施；不因單次未取貨即限制消費者未來購物條件。
六、防詐騙提醒
本會不會以電話或訊息要求您提供網路銀行密碼、信用卡驗證碼、操作 ATM 解除分期，或匯款至私人帳戶。
如接獲疑似詐騙之電話、簡訊或訊息，請停止操作，並透過本會官方電話、電子郵件或官方 LINE 查證；亦可撥打 165 反詐騙專線。
七、申請方式與客服
如有捐款、訂單、退貨或退款相關問題，歡迎透過以下方式聯繫本會。
- 客服電話：04-2380-7185
- 電子郵件：mamaeyes9@gmail.com
- 官方 LINE：@grb0953y
- 網購服務時間：週一至週六 09:00–18:00；週日及國定假日休息。
辦理訂單或退貨相關事宜時，建議提供訂單編號、姓名、聯絡電話及必要的商品照片或問題說明，以利本會確認及處理。
